Información legal de TSFP

Términos de uso de TSFP

1) Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio TSFP, la aplicación de escritorio TSFP, API o AI Chat (colectivamente, el "Servicio"), usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos de uso. Si no acepta estos Términos, no utilice el Servicio.

2) Descripción del Servicio

TSFP le ayuda a trabajar con archivos de SolidWorks, propiedades de modelos, ensamblajes, dibujos, plantillas, materiales, exportaciones de datos y flujos de trabajo relacionados. El Servicio también puede proporcionar un asistente de AI Chat que genera respuestas, sugerencias o solicitudes de ejecución de herramientas.

TSFP es un producto independiente y no es un producto oficial ni representante de Dassault Systemes SolidWorks Corporation.

3) Uso "tal cual" y bajo la responsabilidad del usuario

El Servicio, las respuestas del AI Chat, los resultados del procesamiento de datos, los archivos exportados, las indicaciones, las acciones de las herramientas y cualquier otro resultado se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de precisión, integridad, funcionamiento ininterrumpido o idoneidad para un propósito particular.

El usuario es responsable de verificar los resultados antes de utilizarlos en el diseño, producción, documentación, adquisición, transferencia a terceros o cualquier otro proceso de trabajo.

4) AI Chat y acciones automatizadas

AI Chat puede cometer errores, perder contexto importante o generar respuestas incompletas. El usuario debe verificar todos los consejos, comandos, solicitudes de herramientas o resultados de AI Chat. AI Chat no es asesoramiento de ingeniería, legal, financiero ni de otro tipo.

5) Exención de garantías

En la medida permitida por la ley aplicable, el Servicio no ofrece garantías expresas o implícitas, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, ausencia de errores, compatibilidad con todas las versiones de software o seguridad contra interferencias de terceros.

6) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, TSFP no será responsable de ningún daño directo o indirecto, incluida la pérdida de datos, corrupción de archivos, defectos, interrupción del trabajo, dibujos o modelos incorrectos, pérdida de beneficios, pérdidas de reputación o reclamaciones de terceros que surjan del uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio.

Si no se puede excluir completamente la responsabilidad, en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total se limita al monto realmente pagado por el usuario por el Servicio en los últimos 30 días calendario.

7) Disponibilidad del Servicio

El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas, acciones de terceros, hosting, sistemas de pago, proveedores de IA, problemas de red o fuerza mayor. No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido y libre de errores.

8) Tarifas, créditos y pagos

TSFP puede tener funcionalidad gratuita y de pago. La funcionalidad de pago puede utilizar créditos, que se descuentan por el acceso de pago, AI Chat u otras funciones de pago del Servicio. Cuando los créditos se agotan, el acceso puede restringirse o cambiarse al modo gratuito.

Los precios, tarifas, cantidad de créditos, reglas de descuento de créditos y funciones disponibles están sujetos a cambios. Las condiciones vigentes se publican en el sitio web. No existen suscripciones ni renovación automática del acceso, a menos que se indique explícitamente lo contrario en la página de pago.

9) Proveedores de pago

El pago se realiza a través de proveedores de pago externos. TSFP no procesa ni almacena datos completos de la tarjeta de pago. Además, pueden aplicarse las normas, restricciones, tiempos de procesamiento y tarifas de los proveedores de pagos y de los bancos del usuario.

10) Cuenta y seguridad

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su inicio de sesión, contraseña, tokens API y otras credenciales, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Está prohibido ceder el acceso a terceros sin permiso.

11) Uso prohibido

Están prohibidos los intentos de piratería o acceso no autorizado, eludir las restricciones de tarifa, la generación de carga automatizada sin permiso, el scraping de datos, la interferencia con el Servicio, la subida de código malicioso y el uso del Servicio para violar la ley o los derechos de terceros.

12) Bloqueo de acceso

En caso de abuso, violación de los Términos o sospecha razonable de uso injusto, TSFP puede limitar o bloquear el acceso del usuario temporal o permanentemente sin previo aviso.

13) Propiedad intelectual

La interfaz, los textos, el código, los algoritmos, la lógica de trabajo, la documentación y otros elementos del Servicio son objetos de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin el permiso del titular de los derechos de autor, excepto en los casos expresamente permitidos por la ley.

14) Cambios en la funcionalidad y los términos

TSFP puede cambiar la funcionalidad, los algoritmos, las restricciones, las tarifas y estos Términos. La versión actual está publicada en esta página.

15) Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de Ucrania, a menos que las normas obligatorias de la ley aplicable dispongan lo contrario. Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán en vigor.

Política de privacidad de TSFP

1) Disposiciones generales

Esta Política describe qué datos TSFP puede procesar, con qué propósito y cómo se protegen. Al utilizar el Servicio, usted acepta esta Política.

2) Qué datos podemos procesar

• Datos de la cuenta: correo electrónico, inicio de sesión, contraseña hash, estado de la cuenta, tokens de acceso.
• Datos de servicio: Mensajes de AI Chat, historial de chat, solicitudes de ejecución de herramientas, resultados de las herramientas, configuraciones de usuario, información sobre los créditos y el acceso de pago.
• Datos de las consultas: correo electrónico, texto del mensaje y otra información que el usuario envíe a través del formulario de contacto.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, versión de la aplicación de escritorio, registros de eventos, identificadores de sesión de servicio, cookies y solicitudes de API.
• Datos de pago: estado, monto, moneda, fecha, ID de orden o transacción. TSFP no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

3) Finalidad del tratamiento de datos

• provisión y soporte del sitio web, aplicación de escritorio, API y AI Chat;
• autenticación, gestión de la cuenta, de los tokens de API, de los créditos y del acceso de pago;
• procesamiento de pagos, contabilidad de transacciones, reembolsos y resolución de problemas de pago;
• garantizar la seguridad, prevenir fraudes y abusos;
• respuestas a solicitudes de usuarios, diagnóstico de errores y mejora de la calidad del Servicio.

4) Proveedores de IA y contenido de los mensajes

Para operar AI Chat, los mensajes del usuario, parte del historial de diálogo, el contexto técnico, las herramientas habilitadas y los resultados de la ejecución de las herramientas pueden transferirse a proveedores de AI externos. No envíe datos confidenciales, comerciales, personales ni otros datos sensibles a AI Chat a menos que sea necesario para su situación.

5) Fundamentos jurídicos

Los datos se procesan para cumplir el contrato con el usuario, para garantizar el interés legítimo de TSFP en la seguridad y el funcionamiento estable del Servicio, para cumplir con las obligaciones legales y también sobre la base del consentimiento del usuario en los casos en que dicho consentimiento sea necesario.

6) Transferencia de datos a terceros

TSFP no vende los datos personales de los usuarios. Los datos sólo podrán transferirse en la medida mínima necesaria:

• a proveedores de infraestructura, hosting, almacenamiento de datos, servicios de correo electrónico, análisis o protección contra ataques;
• a proveedores de pagos y bancos, para procesar pagos y reembolsos;
• a proveedores de IA, para generar las respuestas de AI Chat;
• a organismos estatales, en los casos y con los procedimientos previstos por la ley.

7) Almacenamiento de datos

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, registrar pagos, cumplir obligaciones legales, proteger los derechos de TSFP y mantener la seguridad. Después de eso, los datos pueden eliminarse o anonimizarse, a menos que la ley exija lo contrario.

8) Cookies

El Servicio puede utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la sesión, el inicio de sesión de la cuenta, la seguridad y el análisis básico. Puede limitar las cookies en la configuración del navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento del Servicio.

9) Seguridad

TSFP aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables. Al mismo tiempo, ningún método de transferencia o almacenamiento de datos puede garantizar el 100% de seguridad.

10) Derechos del usuario

Dentro de los límites previstos por la ley, el usuario podrá tener derecho a:

• acceder a sus datos;
• corregir datos inexactos;
• eliminar la cuenta o los datos, a menos que sea contrario a la ley y a los requisitos contables;
• restringir u oponerse al procesamiento en determinados casos;
• retirar el consentimiento para el procesamiento, si el procesamiento se lleva a cabo sobre la base del consentimiento.

11) Cambios de política

TSFP puede actualizar esta Política. La versión actual se publica en esta página y entra en vigor a partir de la fecha indicada al inicio del documento.

Términos de reembolso de TSFP

1) Disposiciones generales

Estos Términos determinan el procedimiento para tramitar las solicitudes de reembolso de las funciones de pago de TSFP. Los reembolsos se realizan en la medida permitida por la ley aplicable, las reglas del proveedor de pagos y la viabilidad técnica real del reembolso.

2) Reembolso de la parte no utilizada

Se podrán considerar solicitudes de reembolso de la parte no utilizada del acceso de pago o de los créditos no utilizados. Los créditos ya descontados por el acceso de pago, AI Chat u otras acciones de pago se consideran utilizados.

3) Cómo presentar una solicitud

Para un reembolso, escriba a través de la página de contacto y proporcione información suficiente para identificar el pago:

• correo electrónico o nombre de usuario de la cuenta TSFP;
• importe, moneda, fecha y hora de pago;
• identificador de orden o transacción, si está disponible;
• una breve explicación del motivo de la solicitud de reembolso;
• los datos necesarios para el reembolso, si los exige el proveedor de pago.

4) Plazo de resolución

Cada solicitud se examina individualmente. El plazo de resolución es de hasta 5 días hábiles. Este período no incluye el momento de la transferencia bancaria real o el procesamiento del reembolso por parte del proveedor de pagos.

5) Comisiones y gastos

Las comisiones de los bancos, los sistemas de pago y otros costes relacionados con el reembolso podrán deducirse del importe del reembolso, si así lo permiten la ley y las normas del proveedor de pagos.

6) Reembolsos a través de proveedores de pago

Si es técnicamente posible, el reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la transacción. El proveedor de pago o el banco del usuario pueden establecer condiciones, plazos y restricciones adicionales.

7) Motivos de denegación

Se podrá denegar un reembolso, en particular, si:

• los créditos o el acceso de pago ya se han utilizado;
• las comisiones o los costes del reembolso superan el importe que se podría devolver;
• existe sospecha razonable de abuso, fraude o violación de los Términos de uso;
• el usuario ha iniciado una disputa o devolución de cargo con respecto al mismo pago antes de que se complete la revisión de la solicitud;
• la solicitud contiene datos incompletos o inexactos, lo que imposibilita el reembolso;
• el reembolso está prohibido o restringido por las normas del proveedor de pagos o por la ley.

8) Calidad de los resultados y expectativas del usuario

El Servicio, AI Chat y los resultados de las herramientas se proporcionan "tal cual". Las solicitudes relacionadas únicamente con el incumplimiento de las expectativas del usuario, con errores en los datos introducidos por el usuario o con el uso de los resultados sin verificación pueden rechazarse en la medida permitida por la ley.

9) Acceso tras el envío de la solicitud

Tras el envío de una solicitud de reembolso, el acceso a las funciones de pago, al acceso de pago o a los créditos correspondientes puede restringirse, bloquearse o recalcularse.