Informations légales TSFP

Conditions d'utilisation du TSFP

1) Acceptation des conditions

En utilisant le site TSFP, l'application de bureau TSFP, l'API ou AI Chat (collectivement, le « Service »), vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

2) Description du Service

TSFP vous aide à travailler avec les fichiers SolidWorks, les propriétés de modèle, les assemblages, les mises en plan, les modèles de document, les matériaux, l'exportation de données et les flux de travail associés. Le Service peut également fournir un assistant AI Chat qui génère des réponses, des suggestions ou des demandes d'exécution d'outils.

TSFP est un produit indépendant et n'est pas un produit officiel ou un représentant de Dassault Systèmes SolidWorks Corporation.

3) Utilisation « tel quel » et aux risques de l'utilisateur

Le Service, les réponses AI Chat, les résultats du traitement des données, les fichiers exportés, les invites, les actions des outils et tout autre résultat sont fournis « TELS QUELS » et « TELS QUE DISPONIBLES », sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité, d'ininterruption ou d'adéquation à un usage particulier.

L'utilisateur est responsable de la vérification des résultats avant de les utiliser dans la conception, la production, la documentation, l'approvisionnement, le transfert à des tiers ou tout autre processus de travail.

4) AI Chat et actions automatisées

AI Chat peut commettre des erreurs, manquer un contexte important ou générer des réponses incomplètes. Tous les conseils, commandes, demandes d’outils ou résultats AI Chat doivent être vérifiés par l’utilisateur. AI Chat ne constitue pas un conseil technique, juridique, financier ou autre conseil professionnel.

5) Exclusion de garantie

Dans la mesure permise par la loi applicable, le Service n'offre aucune garantie expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence d'erreurs, de compatibilité avec toutes les versions de logiciels ou de sécurité contre les interférences de tiers.

6) Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, TSFP ne sera pas responsable de tout dommage direct ou indirect, y compris la perte de données, la corruption de fichiers, les défauts, l'interruption de travail, les dessins ou modèles incorrects, la perte de bénéfices, les pertes de réputation ou les réclamations de tiers découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.

Si la responsabilité ne peut être totalement exclue, alors dans la mesure permise par la loi, la responsabilité globale est limitée au montant effectivement payé par l'utilisateur pour le Service au cours des 30 derniers jours calendaires.

7) Disponibilité du Service

Le Service peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour, de pannes, d'actions de tiers, d'hébergement, de systèmes de paiement, de fournisseurs d'IA, de problèmes de réseau ou de force majeure. Un fonctionnement ininterrompu et sans erreur n’est pas garanti.

8) Tarifs, crédits et paiement

TSFP peut avoir des fonctionnalités gratuites et payantes. Les fonctionnalités payantes peuvent utiliser des crédits, décomptés pour l'accès payant, AI Chat ou d'autres fonctionnalités payantes du Service. Lorsque les crédits sont épuisés, l'accès peut être restreint ou passer en mode gratuit.

Les prix, les tarifs, le nombre de crédits, les règles de décompte des crédits et les fonctionnalités disponibles peuvent changer. Les conditions en vigueur sont publiées sur le site Internet. Il n’y a pas d’abonnement ni de renouvellement automatique de l’accès, sauf indication contraire explicite sur la page de paiement.

9) Prestataires de paiement

Le paiement est effectué via des prestataires de paiement tiers. TSFP ne traite ni ne stocke l’intégralité des données de carte de paiement. Les règles, restrictions, délais de traitement et frais des prestataires de paiement et des banques de l'utilisateur peuvent en outre s'appliquer.

10) Compte et sécurité

L'utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant, de son mot de passe, de ses jetons API et autres informations d'identification, ainsi que de toutes les activités effectuées sous son compte. Il est interdit de céder l'accès à des tiers sans autorisation.

11) Utilisation interdite

Le piratage ou les tentatives d'accès non autorisées, le contournement des restrictions tarifaires, la génération de charge automatisée sans autorisation, le scraping, l'interférence avec le Service, le téléversement de code malveillant, l'utilisation du Service pour violer la loi ou les droits de tiers sont interdits.

12) Blocage d'accès

En cas d'abus, de violation des Conditions ou de suspicion raisonnable d'utilisation déloyale, TSFP peut limiter ou bloquer l'accès de l'utilisateur temporairement ou définitivement sans préavis.

13) Propriété intellectuelle

L'interface, les textes, le code, les algorithmes, la logique de travail, la documentation et les autres éléments du Service sont des objets de propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans l'autorisation du détenteur des droits d'auteur, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.

14) Modifications des fonctionnalités et des conditions

TSFP peut modifier les fonctionnalités, les algorithmes, les restrictions, les tarifs et les présentes Conditions. La version actuelle est publiée sur cette page.

15) Droit applicable

Ces Conditions sont régies par la législation de l'Ukraine, sauf disposition contraire des normes impératives de la loi applicable. Si une disposition est jugée invalide, les dispositions restantes resteront en vigueur.

Politique de confidentialité du TSFP

1) Dispositions générales

Cette Politique décrit quelles données TSFP peut traiter, dans quel but et comment elles sont protégées. En utilisant le Service, vous acceptez cette Politique.

2) Quelles données nous pouvons traiter

• Données du compte: email, login, mot de passe haché, statut du compte, jetons d'accès.
• Données de service: Messages AI Chat, historique des conversations, demandes d'exécution d'outils, résultats des outils, paramètres utilisateur, informations sur les crédits et sur l'accès payant.
• Données des demandes: e-mail, contenu du message et autres informations que l'utilisateur envoie via le formulaire de contact.
• Données techniques: Adresse IP, type de navigateur ou d'appareil, version de l'application de bureau, journaux d'événements, identifiants de session de service, cookies et demandes API.
• Données de paiement: statut, montant, devise, date, numéro de commande ou de transaction. TSFP ne stocke pas les données complètes des cartes de paiement.

3) Finalité du traitement des données

• fourniture et support du site Web, de l'application de bureau, de l'API et d'AI Chat ;
• authentification, gestion du compte, des jetons API, des crédits et de l'accès payant ;
• traitement des paiements, comptabilisation des transactions, remboursements et résolution des problèmes de paiement ;
• assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus ;
• réponses aux demandes des utilisateurs, diagnostic d'erreurs et amélioration de la qualité du Service.

4) Fournisseurs d'IA et contenu des messages

Pour faire fonctionner AI Chat, les messages des utilisateurs, une partie de l'historique des dialogues, le contexte technique, les outils activés et les résultats de l'exécution des outils peuvent être transférés à des fournisseurs d'IA tiers. N'envoyez pas de données confidentielles, commerciales, personnelles ou autres données sensibles à AI Chat, sauf si cela est nécessaire pour votre scénario.

5) Fondements juridiques

Les données sont traitées pour exécuter le contrat avec l'utilisateur, pour garantir l'intérêt légitime de TSFP dans la sécurité et le fonctionnement stable du Service, pour remplir les obligations légales, et également sur la base du consentement de l'utilisateur dans les cas où un tel consentement est requis.

6) Transfert de données à des tiers

TSFP ne vend pas les données personnelles des utilisateurs. Les données ne peuvent être transférées que dans la mesure minimale nécessaire :

• aux fournisseurs d'infrastructures, d'hébergement, de stockage de données, de services de messagerie, d'analyse ou de protection contre les attaques ;
• aux prestataires de paiement et aux banques pour le traitement des paiements et des remboursements ;
• aux fournisseurs d'IA pour générer des réponses AI Chat ;
• aux organismes de l'État dans les cas et selon la procédure prévus par la loi.

7) Stockage des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, enregistrer les paiements, remplir les obligations légales, protéger les droits TSFP et maintenir la sécurité. Après cela, les données peuvent être supprimées ou anonymisées, sauf disposition contraire de la loi.

8) Cookies

Le Service peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement de la session, la connexion au compte, la sécurité et les analyses de base. Vous pouvez limiter les cookies dans les paramètres du navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du Service.

9) Sécurité

TSFP applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables. Dans le même temps, aucune méthode de transfert ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité à 100 %.

10) Droits des utilisateurs

Dans les limites prévues par la loi, l'utilisateur peut avoir le droit de :

• accéder à ses données ;
• corriger les données inexactes ;
• supprimer le compte ou les données, sauf si cela est contraire à la loi et aux exigences comptables ;
• restreindre le traitement ou s'y opposer dans certains cas ;
• retirer le consentement au traitement, si celui-ci est effectué sur la base du consentement.

11) Modifications de la politique

TSFP peut mettre à jour cette politique. La version actuelle est publiée sur cette page et prend effet à la date indiquée en début de document.

Conditions de remboursement TSFP

1) Dispositions générales

Les présentes Conditions déterminent la procédure de traitement des demandes de remboursement pour les fonctionnalités TSFP payantes. Les remboursements sont effectués dans la mesure permise par la loi applicable, les règles du prestataire de paiement et la faisabilité technique réelle du remboursement.

2) Remboursement de la partie non utilisée

Les demandes de remboursement peuvent être prises en compte pour la partie non utilisée de l'accès payant ou des crédits non utilisés. Les crédits déjà débités pour l'accès payant, AI Chat ou d'autres actions payantes sont considérés comme utilisés.

3) Comment soumettre une demande

Pour un remboursement, écrivez via la page contact et fournissez des informations suffisantes pour identifier le paiement :

• e-mail ou identifiant du compte TSFP ;
• montant, devise, date et heure du paiement ;
• identifiant de commande ou de transaction, si disponible ;
• une brève explication du motif de la demande de remboursement ;
• les coordonnées nécessaires au remboursement, si le prestataire de paiement l'exige.

4) Délai d'examen

Chaque demande est examinée individuellement. Le délai d'examen peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables. Cette période n'inclut pas le temps du virement bancaire effectif ou du traitement du remboursement par le prestataire de paiement.

5) Commissions et dépenses

Les frais des banques, des systèmes de paiement et autres coûts liés au remboursement peuvent être déduits du montant du remboursement, si cela est autorisé par la loi et les règles du prestataire de paiement.

6) Remboursements via les prestataires de paiement

Si cela est techniquement possible, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement avec lequel la transaction a été effectuée. Le prestataire de paiement ou la banque de l'utilisateur peut définir des conditions, des délais et des restrictions supplémentaires.

7) Motifs de refus

Un remboursement peut être refusé, notamment, si :

• les crédits ou l'accès payant ont déjà été utilisés ;
• les frais ou coûts de remboursement dépassent le montant du remboursement possible ;
• il existe des soupçons raisonnables d'abus, de fraude ou de violation des conditions d'utilisation ;
• l'utilisateur a initié un litige ou une rétrofacturation concernant le même paiement avant que l'examen de la demande ne soit terminé ;
• la demande contient des données incomplètes ou inexactes, ce qui rend le remboursement impossible ;
• le remboursement est interdit ou limité par les règles du prestataire de paiement ou par la loi.

8) Qualité des résultats et attentes des utilisateurs

Le Service, AI Chat et les résultats des outils sont fournis « en l'état ». Les demandes liées uniquement au non-respect des attentes de l'utilisateur, à des erreurs dans les données saisies par l'utilisateur ou à une utilisation des résultats sans vérification peuvent être rejetées dans la mesure permise par la loi.

9) Accès après la soumission de la demande

L'accès aux fonctionnalités payantes, l'accès payant ou les crédits correspondants peuvent être restreints, bloqués ou recalculés après la soumission d'une demande de remboursement.