Informasi Hukum TSFP

Ketentuan Penggunaan TSFP

1) Penerimaan persyaratan

Dengan menggunakan Situs TSFP, aplikasi desktop TSFP, API, atau AI Chat (secara kolektif disebut "Layanan"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan gunakan Layanan.

2) Deskripsi Layanan

TSFP membantu Anda bekerja dengan file SolidWorks, properti model, rakitan, gambar, templat, material, ekspor data, dan alur kerja terkait. Layanan juga dapat menyediakan asisten AI Chat yang menghasilkan jawaban, saran, atau permintaan untuk menjalankan alat.

TSFP adalah produk independen dan bukan merupakan produk resmi atau perwakilan dari Dassault Systemes SolidWorks Corporation.

3) Penggunaan "apa adanya" dan atas risiko sendiri

Layanan, respons AI Chat, hasil pemrosesan data, file yang diekspor, petunjuk, tindakan alat, dan hasil lainnya disediakan "APA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA", tanpa jaminan keakuratan, kelengkapan, tidak terputus, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi hasil sebelum digunakan dalam desain, produksi, dokumentasi, pengadaan, transfer ke pihak ketiga atau proses kerja lainnya.

4) AI Chat dan tindakan otomatis

AI Chat dapat membuat kesalahan, melewatkan konteks penting, atau menghasilkan respons yang tidak lengkap. Setiap saran, perintah, permintaan alat, atau hasil AI Chat harus diverifikasi oleh pengguna. AI Chat bukanlah nasihat teknis, hukum, keuangan, atau profesional lainnya.

5) Penafian Jaminan

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Layanan tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, bebas kesalahan, kompatibilitas dengan semua versi perangkat lunak, atau keamanan terhadap campur tangan pihak ketiga.

6) Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, TSFP tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung, termasuk hilangnya data, kerusakan file, cacat, gangguan pekerjaan, gambar atau model yang salah, hilangnya keuntungan, kerugian reputasi, atau klaim pihak ketiga yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan.

Jika tanggung jawab tidak dapat sepenuhnya dikecualikan, maka sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab agregat terbatas pada jumlah yang sebenarnya dibayarkan oleh pengguna untuk Layanan dalam 30 hari kalender terakhir.

7) Ketersediaan Layanan

Layanan mungkin tidak tersedia untuk sementara karena pemeliharaan, pembaruan, kegagalan, tindakan pihak ketiga, hosting, sistem pembayaran, penyedia AI, masalah jaringan, atau force majeure. Pengoperasian tanpa gangguan dan bebas kesalahan tidak dijamin.

8) Tarif, kredit dan pembayaran

TSFP dapat memiliki fungsi gratis dan berbayar. Fungsionalitas berbayar dapat menggunakan kredit, yang dipotong untuk akses berbayar, AI Chat, atau fitur berbayar lainnya dari Layanan. Ketika kredit habis, akses dapat dibatasi atau dialihkan ke mode gratis.

Harga, tarif, jumlah kredit, aturan pemotongan kredit, dan fitur yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu. Ketentuan terkini dipublikasikan di situs web. Tidak ada langganan atau perpanjangan akses otomatis, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit di halaman pembayaran.

9) Penyedia pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. TSFP tidak memproses atau menyimpan data kartu pembayaran lengkap. Aturan, batasan, waktu pemrosesan, dan biaya penyedia pembayaran dan bank pengguna mungkin juga berlaku.

10) Akun dan keamanan

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan login, kata sandi, token API, dan kredensial lainnya, serta untuk semua aktivitas yang dilakukan di bawah akunnya. Dilarang mengalihkan akses kepada pihak ketiga tanpa izin.

11) Penggunaan yang dilarang

Upaya peretasan atau akses tidak sah, melewati batasan tarif, pembebanan otomatis tanpa izin, pengikisan data, mengganggu Layanan, mengunggah kode berbahaya, menggunakan Layanan untuk melanggar hukum atau hak pihak ketiga dilarang.

12) Pemblokiran akses

Jika terjadi penyalahgunaan, pelanggaran Ketentuan, atau kecurigaan wajar atas penggunaan tidak adil, TSFP dapat membatasi atau memblokir akses pengguna untuk sementara atau permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya.

13) Kekayaan intelektual

Antarmuka, teks, kode, algoritme, logika kerja, dokumentasi, dan elemen lain dari Layanan adalah objek kekayaan intelektual. Dilarang menyalin, memperbanyak, mendistribusikan atau membuat karya turunan tanpa izin dari pemegang hak cipta, kecuali dalam hal yang secara tegas diperbolehkan oleh undang-undang.

14) Perubahan fungsi dan Ketentuan

TSFP dapat mengubah fungsi, algoritme, batasan, tarif, dan Ketentuan ini. Versi saat ini dipublikasikan di halaman ini.

15) Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh undang-undang Ukraina, kecuali ditentukan lain oleh norma wajib hukum yang berlaku. Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah, ketentuan lainnya akan tetap berlaku.

Kebijakan Privasi TSFP

1) Ketentuan umum

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dapat diproses TSFP, untuk tujuan apa dan bagaimana data tersebut dilindungi. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui Kebijakan ini.

2) Data apa yang mungkin kami proses

• Data akun: email, login, kata sandi hash, status akun, token akses.
• Data layanan: Pesan AI Chat, riwayat obrolan, permintaan alat, hasil eksekusi alat, pengaturan pengguna, informasi tentang kredit dan akses berbayar.
• Data pertanyaan: email, isi pesan, dan informasi lain yang dikirimkan pengguna melalui formulir kontak.
• Data teknis: Alamat IP, jenis browser atau perangkat, versi aplikasi desktop, log peristiwa, pengidentifikasi sesi layanan, cookie, dan permintaan API.
• Data pembayaran: status, jumlah, mata uang, tanggal, pesanan atau ID transaksi. TSFP tidak menyimpan data lengkap kartu pembayaran.

3) Tujuan pengolahan data

• penyediaan dan dukungan situs web, aplikasi desktop, API dan AI Chat;
• otentikasi, manajemen akun, token API, kredit dan akses berbayar;
• pemrosesan pembayaran, akuntansi transaksi, pengembalian uang dan penyelesaian masalah pembayaran;
• memastikan keamanan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan;
• tanggapan terhadap permintaan pengguna, diagnosis kesalahan, dan peningkatan kualitas Layanan.

4) Penyedia AI dan konten pesan

Untuk mengoperasikan AI Chat, pesan pengguna, bagian dari riwayat dialog, konteks teknis, alat yang diaktifkan, dan hasil pelaksanaan alat dapat ditransfer ke penyedia AI pihak ketiga. Jangan mengirimkan data rahasia, komersial, pribadi, atau sensitif lainnya ke AI Chat kecuali jika diperlukan untuk skenario Anda.

5) Dasar hukum

Data diproses untuk memenuhi kontrak dengan pengguna, memastikan kepentingan sah TSFP dalam keamanan dan pengoperasian Layanan yang stabil, memenuhi kewajiban hukum, dan juga berdasarkan persetujuan pengguna jika persetujuan tersebut diperlukan.

6) Transfer data ke pihak ketiga

TSFP tidak menjual data pribadi pengguna. Data hanya dapat ditransfer sejauh diperlukan:

• penyedia infrastruktur, hosting, penyimpanan data, layanan email, analitik, atau perlindungan terhadap serangan;
• kepada penyedia pembayaran dan bank untuk memproses pembayaran dan pengembalian uang;
• kepada penyedia AI untuk menghasilkan respons AI Chat;
• kepada badan-badan negara dalam hal dan menurut tata cara yang ditentukan oleh undang-undang.

7) Penyimpanan data

Data disimpan selama diperlukan untuk memberikan layanan, mencatat pembayaran, memenuhi kewajiban hukum, melindungi hak TSFP dan menjaga keamanan. Setelah itu, data dapat dihapus atau dianonimkan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

8) Cookie

Layanan dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk pengoperasian sesi, login akun, keamanan, dan analisis dasar. Anda dapat membatasi cookie di pengaturan browser, namun hal ini dapat mempengaruhi pengoperasian Layanan.

9) Keamanan

TSFP menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar. Pada saat yang sama, tidak ada metode transfer atau penyimpanan data yang dapat menjamin keamanan 100%.

10) Hak pengguna

Dalam batas yang ditentukan oleh hukum, pengguna berhak untuk:

• mengakses datanya sendiri;
• memperbaiki data yang tidak akurat;
• menghapus akun atau data, kecuali melanggar hukum dan persyaratan akuntansi;
• membatasi atau menolak pemrosesan dalam kasus tertentu;
• menarik persetujuan pemrosesan, jika pemrosesan dilakukan atas dasar persetujuan.

11) Perubahan Kebijakan

TSFP dapat memperbarui Kebijakan ini. Versi saat ini dipublikasikan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal yang disebutkan di awal dokumen.

Ketentuan Pengembalian Dana TSFP

1) Ketentuan umum

Ketentuan ini menentukan prosedur pemrosesan permohonan pengembalian dana untuk fitur TSFP berbayar. Pengembalian dana dilakukan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, aturan penyedia pembayaran, dan kelayakan teknis sebenarnya dari pengembalian dana tersebut.

2) Pengembalian bagian yang tidak terpakai

Permohonan pengembalian dana dapat dipertimbangkan untuk bagian akses berbayar yang belum digunakan atau kredit yang belum digunakan. Kredit yang sudah dipotong untuk akses berbayar, AI Chat, atau aktivitas berbayar lainnya dianggap telah digunakan.

3) Cara mengajukan permohonan

Untuk pengembalian dana, tulis melalui halaman kontak dan berikan informasi yang cukup untuk mengidentifikasi pembayaran:

• email atau login akun TSFP;
• jumlah, mata uang, tanggal dan waktu pembayaran;
• pesanan atau pengidentifikasi transaksi, jika tersedia;
• penjelasan singkat alasan pengembalian dana;
• rincian untuk pengembalian dana, jika diminta oleh penyedia pembayaran.

4) Jangka waktu pertimbangan

Setiap permohonan dipertimbangkan secara individual. Masa peninjauan hingga 5 hari kerja. Periode ini tidak termasuk waktu transfer bank atau pemrosesan pengembalian dana yang sebenarnya oleh penyedia pembayaran.

5) Komisi dan biaya

Biaya bank, sistem pembayaran, dan biaya lain yang terkait dengan pengembalian dana dapat dipotong dari jumlah pengembalian dana jika diizinkan oleh hukum dan peraturan penyedia pembayaran.

6) Pengembalian melalui penyedia pembayaran

Jika secara teknis memungkinkan, pengembalian dana dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi dilakukan. Penyedia pembayaran atau bank pengguna dapat menetapkan ketentuan, syarat, dan batasan tambahan.

7) Alasan penolakan

Pengembalian dana dapat ditolak, khususnya, jika:

• kredit atau akses berbayar telah digunakan;
• biaya atau ongkos pengembalian dana melebihi jumlah yang dapat dikembalikan;
• terdapat kecurigaan yang wajar atas penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan;
• pengguna telah memulai perselisihan atau tagihan balik mengenai pembayaran yang sama sebelum peninjauan permohonan selesai;
• permohonan berisi data yang tidak lengkap atau tidak akurat sehingga pengembalian dana tidak dapat dilakukan;
• pengembalian dana dilarang atau dibatasi oleh aturan penyedia pembayaran atau oleh hukum.

8) Kualitas hasil dan harapan pengguna

Layanan, AI Chat, dan hasil kerja alat disediakan "apa adanya". Permohonan yang hanya terkait dengan ketidaksesuaian dengan harapan pengguna, kesalahan pada data yang dimasukkan pengguna, atau penggunaan hasil yang tidak terverifikasi dapat ditolak sejauh diizinkan oleh hukum.

9) Akses setelah pengajuan permohonan

Akses ke fitur berbayar, akses berbayar, atau kredit terkait dapat dibatasi, diblokir, atau dihitung ulang setelah permohonan pengembalian dana diajukan.