Informações legais do TSFP

Termos de Uso do TSFP

1) Aceitação dos termos

Ao usar o Site TSFP, o aplicativo de desktop TSFP, API ou AI Chat (coletivamente, o "Serviço"), você reconhece que leu e concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com eles, não utilize o Serviço.

2) Descrição do Serviço

O TSFP ajuda você a trabalhar com arquivos do SolidWorks, propriedades de modelos, montagens, desenhos, modelos, materiais, exportações de dados e fluxos de trabalho relacionados. O Serviço também pode fornecer um assistente de AI Chat que gera respostas, sugestões ou solicitações de execução de ferramentas.

TSFP é um produto independente e não é um produto oficial ou representante da Dassault Systemes SolidWorks Corporation.

3) Uso "como está" e por conta e risco do usuário

O Serviço, as respostas do AI Chat, os resultados do processamento de dados, os arquivos exportados, os prompts, as ações da ferramenta e quaisquer outros resultados são fornecidos "COMO ESTÃO" e "CONFORME DISPONÍVEIS", sem garantias de precisão, integridade, ininterruptidade ou adequação a uma finalidade específica.

O usuário é responsável por verificar os resultados antes de utilizá-los em projeto, produção, documentação, aquisição, transferência a terceiros ou quaisquer outros processos de trabalho.

4) AI Chat e ações automatizadas

O AI Chat pode cometer erros, perder contextos importantes ou gerar respostas incompletas. Quaisquer conselhos, comandos, solicitações de execução de ferramentas ou resultados do AI Chat devem ser verificados pelo usuário. AI Chat não é um conselho profissional de engenharia, jurídico, financeiro ou outro.

5) Isenção de responsabilidade de garantias

Na medida permitida pela lei aplicável, o Serviço não oferece garantias expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, ausência de erros, compatibilidade com todas as versões de software ou segurança contra interferência de terceiros.

6) Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei aplicável, a TSFP não será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos, incluindo perda de dados, corrupção de arquivos, defeitos, interrupção de trabalho, desenhos ou modelos incorretos, lucros cessantes, perdas de reputação ou reclamações de terceiros decorrentes do uso ou incapacidade de usar o Serviço.

Se a responsabilidade não puder ser totalmente excluída, então, na medida permitida por lei, a responsabilidade agregada será limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário pelo Serviço nos últimos 30 dias corridos.

7) Disponibilidade do Serviço

O Serviço pode ficar temporariamente indisponível devido a manutenções, atualizações, falhas, ações de terceiros, hospedagem, sistemas de pagamento, provedores de IA, problemas de rede ou força maior. A operação ininterrupta e livre de erros não é garantida.

8) Tarifas, créditos e pagamento

O TSFP pode ter funcionalidades gratuitas e pagas. As funcionalidades pagas podem usar créditos, que são debitados pelo acesso pago, pelo AI Chat ou por outros recursos pagos do Serviço. Quando os créditos acabarem, o acesso poderá ser restrito ou alterado para o modo gratuito.

Preços, tarifas, número de créditos, regras de dedução de créditos e recursos disponíveis estão sujeitos a alterações. As condições atuais são publicadas no site. Não existem assinaturas nem renovação automática de acesso, salvo indicação explícita em contrário na página de pagamento.

9) Provedores de pagamento

O pagamento é feito através de provedores de pagamento terceirizados. O TSFP não processa nem armazena dados completos do cartão de pagamento. As regras, restrições, tempos de processamento e taxas dos provedores de pagamento e dos bancos do usuário podem ser aplicadas adicionalmente.

10) Conta e segurança

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seu login, senha, tokens API e demais credenciais, bem como por todas as atividades realizadas em sua conta. É proibido transferir o acesso a terceiros sem autorização.

11) Uso proibido

São proibidas tentativas de invasão ou acesso não autorizado, contornar restrições tarifárias, gerar carga automatizada sem permissão, coletar dados por scraping, interferir no Serviço, carregar código malicioso, usar o Serviço para violar a lei ou os direitos de terceiros.

12) Bloqueio de acesso

Em caso de abuso, violação dos Termos ou suspeita razoável de uso injusto, a TSFP poderá limitar ou bloquear o acesso do usuário temporária ou permanentemente sem aviso prévio.

13) Propriedade intelectual

A interface, os textos, o código, os algoritmos, a lógica de trabalho, a documentação e demais elementos do Serviço são objetos de propriedade intelectual. É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou criar trabalhos derivados sem a permissão do titular dos direitos autorais, exceto nos casos expressamente permitidos por lei.

14) Mudanças na funcionalidade e nos Termos

A TSFP pode alterar funcionalidades, algoritmos, restrições, tarifas e estes Termos. A versão atual está publicada nesta página.

15) Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação da Ucrânia, salvo disposição em contrário das normas obrigatórias da lei aplicável. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais disposições permanecerão em vigor.

Política de privacidade do TSFP

1) Disposições gerais

Esta Política descreve quais dados a TSFP pode processar, para que finalidade e como são protegidos. Ao usar o Serviço, você concorda com esta Política.

2) Quais dados podemos processar

• Dados da conta: e-mail, login, senha com hash, status da conta, tokens de acesso.
• Dados de serviço: Mensagens do AI Chat, histórico de conversas, solicitações de ferramentas, resultados de execução de ferramentas, configurações do usuário, informações sobre créditos e sobre o acesso pago.
• Dados de contato: e-mail, texto da mensagem e outras informações que o usuário envia através do formulário de contato.
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador ou dispositivo, versão do aplicativo de desktop, logs de eventos, identificadores de sessão de serviço, cookies e solicitações de API.
• Dados de pagamento: status, valor, moeda, data, identificador do pedido ou da transação. O TSFP não armazena os dados completos dos cartões de pagamento.

3) Finalidade do processamento de dados

• fornecimento e suporte do site, aplicativo desktop, API e AI Chat;
• autenticação e gerenciamento da conta, dos tokens de API, dos créditos e do acesso pago;
• processamento de pagamentos, contabilização de transações, reembolsos e resolução de problemas de pagamento;
• garantir a segurança, prevenindo fraudes e abusos;
• respostas às solicitações dos usuários, diagnóstico de erros e melhoria da qualidade do Serviço.

4) Provedores de IA e conteúdo de mensagens

Para operar o AI Chat, as mensagens do usuário, parte do histórico de diálogo, o contexto técnico, as ferramentas habilitadas e os resultados da execução das ferramentas podem ser transferidos para provedores de IA terceirizados. Não envie dados confidenciais, comerciais, pessoais ou outros dados sensíveis para o AI Chat, a menos que seja necessário para o seu cenário.

5) Fundamentos legais

Os dados são processados para cumprir o contrato com o usuário, para garantir o interesse legítimo da TSFP na segurança e operação estável do Serviço, para cumprir obrigações legais, e também com base no consentimento do usuário nos casos em que tal consentimento é necessário.

6) Transferência de dados a terceiros

A TSFP não vende dados pessoais dos usuários. Os dados podem ser transferidos apenas na medida mínima necessária:

• a fornecedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento de dados, serviços de e-mail, análises ou proteção contra ataques;
• a provedores de pagamento e bancos, para processar pagamentos e reembolsos;
• aos provedores de IA para gerar respostas de AI Chat;
• a órgãos públicos, nos casos e na forma previstos em lei.

7) Armazenamento de dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para fornecer serviços, registrar pagamentos, cumprir obrigações legais, proteger os direitos do TSFP e manter a segurança. Depois disso, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo disposição legal em contrário.

8) Cookies

O Serviço pode usar cookies e tecnologias semelhantes para operação de sessão, login de conta, segurança e análises básicas. Você pode limitar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do Serviço.

9) Segurança

A TSFP aplica medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis. Ao mesmo tempo, nenhum método de transferência ou armazenamento de dados pode garantir 100% de segurança.

10) Direitos do usuário

Dentro dos limites previstos em lei, o usuário poderá ter direito a:

• acessar seus dados;
• corrigir dados imprecisos;
• excluir a conta ou os dados, a menos que seja contra a lei e os requisitos contábeis;
• restringir ou opor-se ao processamento em determinados casos;
• retirar o consentimento para o processamento, se o processamento for realizado com base no consentimento.

11) Mudanças na política

A TSFP pode atualizar esta Política. A versão atual é publicada nesta página e entra em vigor a partir da data indicada no início do documento.

Termos de reembolso TSFP

1) Disposições gerais

Estes Termos determinam o procedimento para processar solicitações de reembolso dos recursos pagos do TSFP. Os reembolsos são feitos na medida permitida pela lei aplicável, pelas regras do provedor de pagamento e pela real viabilidade técnica do reembolso.

2) Reembolso da parte não utilizada

Os pedidos de reembolso podem ser considerados para a parte não utilizada do acesso pago ou créditos não utilizados. Os créditos já debitados por acesso pago, AI Chat ou outras ações pagas são considerados utilizados.

3) Como enviar uma solicitação

Para solicitar o reembolso, escreva pela página de contato e forneça informações suficientes para identificar o pagamento:

• e-mail ou login da conta TSFP;
• valor, moeda, data e hora do pagamento;
• identificador de pedido ou transação, se disponível;
• uma breve explicação do motivo da solicitação de reembolso;
• dados para o reembolso, se exigidos pelo provedor de pagamento.

4) Prazo de análise

Cada solicitação é analisada individualmente. O prazo de análise é de até 5 dias úteis. Este período não inclui o tempo da transferência bancária real ou do processamento do reembolso pelo provedor de pagamento.

5) Comissões e despesas

Taxas bancárias, sistemas de pagamento e outros custos relacionados ao reembolso poderão ser deduzidos do valor do reembolso, se isso for permitido por lei e pelas regras do provedor de pagamento.

6) Reembolsos através de provedores de pagamento

Se for tecnicamente possível, o reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento com o qual a transação foi realizada. O provedor de pagamento ou o banco do usuário podem definir condições, prazos e restrições adicionais.

7) Motivos de recusa

Um reembolso pode ser recusado, nomeadamente, se:

• créditos ou acesso pago já foram utilizados;
• as taxas ou os custos do reembolso excedem o valor que poderia ser devolvido;
• haja suspeita razoável de abuso, fraude ou violação dos Termos de Uso;
• o usuário iniciou uma disputa ou estorno referente ao mesmo pagamento antes da conclusão da análise do pedido;
• a solicitação contém dados incompletos ou imprecisos, o que impossibilita o reembolso;
• o reembolso é proibido ou restrito pelas regras do provedor de pagamento ou por lei.

8) Qualidade dos resultados e expectativas do usuário

O Serviço, o AI Chat e os resultados das ferramentas são fornecidos "como estão". As solicitações relacionadas apenas ao não cumprimento das expectativas do usuário, a erros nos dados inseridos pelo usuário ou ao uso dos resultados sem verificação poderão ser rejeitadas na medida permitida por lei.

9) Acesso após o envio da solicitação

O acesso a recursos pagos, acesso pago ou créditos correspondentes pode ser restringido, bloqueado ou recalculado após o envio da solicitação de reembolso.