Правовая информация TSFP

Условия использования TSFP

1) Принятие условий

Пользуясь сайтом TSFP, desktop-приложением TSFP, API или AI Chat (далее вместе - "Сервис"), вы подтверждаете, что прочли и согласны с настоящими Условиями использования. Если вы не согласны с ними, не пользуйтесь Сервисом.

2) Описание Сервиса

TSFP помогает работать с SolidWorks-файлами, свойствами моделей, сборками, чертежами, шаблонами, материалами, экспортом данных и связанными рабочими процессами. Сервис также может предоставлять AI Chat-помощника, который генерирует ответы, подсказки или запросы на выполнение инструментов.

TSFP является независимым продуктом и не является официальным продуктом или представителем Dassault Systemes SolidWorks Corporation.

3) Использование "как есть" и на собственный риск

Сервис, ответы AI Chat, результаты обработки данных, экспортируемые файлы, подсказки, действия инструментов и любые другие результаты предоставляются "как есть" (AS IS) и "как доступно" (AS AVAILABLE), без гарантий точности, полноты, бесперебойности или пригодности для конкретной цели.

Пользователь самостоятельно отвечает за проверку результатов перед применением в проектировании, производстве, документации, закупках, передаче третьим лицам или любых других рабочих процессах.

4) AI Chat и автоматизированные действия

AI Chat может ошибаться, пропускать важный контекст или генерировать неполные ответы. Любые советы, команды, запросы к инструментам или результаты AI Chat должны проверяться пользователем. AI Chat не является инженерной, юридической, финансовой или другой профессиональной консультацией.

5) Отказ от гарантий

В пределах, разрешенных применимым законодательством, Сервис не предоставляет никаких явных или неявных гарантий, в частности гарантий товарной пригодности, соответствия конкретной цели, отсутствия ошибок, совместимости со всеми версиями программного обеспечения или безопасности от посторонних вмешательств.

6) Ограничение ответственности

В пределах, разрешенных применимым законодательством, TSFP не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, включая потерю данных, повреждение файлов, брак, остановку работы, некорректные чертежи или модели, упущенную выгоду, репутационные потери или претензии третьих лиц, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса.

Если ответственность не может быть полностью исключена, то в пределах, разрешенных законом, совокупная ответственность ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за Сервис за последние 30 календарных дней.

7) Доступность Сервиса

Сервис может быть временно недоступным из-за технических работ, обновлений, сбоев, действий третьих сторон, хостинга, платежных систем, AI-провайдеров, сетевых проблем или форс-мажорных обстоятельств. Непрерывная и безошибочная работа не гарантируется.

8) Тарифы, кредиты и оплата

TSFP может иметь бесплатный и платный функционал. Платный функционал может использовать кредиты, расходуемые на paid access, AI Chat или другие платные возможности Сервиса. Когда кредиты заканчиваются, доступ может быть ограничен или переведен в бесплатный режим.

Цены, тарифы, количество кредитов, правила списания и доступные функции могут изменяться. Актуальные условия публикуются на сайте. Подписок и автоматического продления доступа нет, если другое прямо не указано на странице оплаты.

9) Платежные провайдеры

Оплата производится через сторонних платежных провайдеров. TSFP не обрабатывает и не сохраняет полные данные платежных карт. Правила, ограничения, сроки обработки и комиссии платежных провайдеров и банков пользователя могут применяться дополнительно.

10) Учетная запись и безопасность

Пользователь отвечает за сохранение конфиденциальности логина, пароля, API-токенов и других учетных данных, а также за все действия, выполненные под его учетной записью. Запрещено передавать доступ третьим лицам без разрешения.

11) Запрещенное использование

Запрещается взлом или попытки несанкционированного доступа, обход ограничений тарифов, автоматизированная нагрузка без разрешения, скрейпинг, вмешательство в работу Сервиса, загрузка вредоносного кода, использование Сервиса для нарушения закона или прав третьих лиц.

12) Блокировка доступа

В случае злоупотребления, нарушения Условий или обоснованного подозрения недобросовестного использования TSFP может ограничить или заблокировать доступ пользователя временно или навсегда без предварительного уведомления.

13) Интеллектуальная собственность

Интерфейс, тексты, код, алгоритмы, логика работы, документация и другие элементы Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности. Запрещено копирование, воспроизведение, распространение или создание производных работ без разрешения правообладателя, кроме случаев прямо разрешенных законом.

14) Изменения функциональности и Условий

TSFP может изменять функциональность, алгоритмы, ограничения, тарифы и настоящие Условия. Актуальная версия публикуется на этой странице.

15) Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Украины, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права. Если какое-либо положение признается недействительным, остальные положения остаются в силе.

Политика конфиденциальности TSFP

1) Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие данные может обрабатывать TSFP, с какой целью и как они защищаются. Пользуясь Сервисом, вы согласны с этой Политикой.

2) Какие данные мы можем обрабатывать

• Данные аккаунта: email, логин, хешированный пароль, статус аккаунта, токены доступа.
• Данные Сервиса: сообщения AI Chat, история чатов, запросы к инструментам, результаты выполнения инструментов, настройки пользователя, информация о кредитах и paid access.
• Данные обращений: email, текст обращения и другая информация, которую пользователь отправляет через форму контакта.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера или устройства, версия desktop-приложения, журналы событий, служебные идентификаторы сессий, cookies и API-запросы.
• Платежные данные: статус, сумма, валюта, дата, идентификатор заказа или транзакции. Полные данные платежных карт TSFP не сохраняет.

3) Цель обработки данных

• предоставление и поддержка работы сайта, desktop-приложения, API и AI Chat;
• аутентификация, управление аккаунтом, API-токенами, кредитами и paid access;
• обработка оплат, учет транзакций, возврат средств и решение платежных вопросов;
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• ответы на обращения пользователей, диагностика ошибок и улучшение качества Сервиса.

4) AI-провайдеры и содержание сообщений

Для работы AI Chat сообщения пользователя, часть истории диалога, технический контекст, разрешенные инструменты и результаты выполнения инструментов могут передаваться сторонним AI-провайдерам. Не отправляйте в AI Chat конфиденциальные, коммерческие, персональные или другие чувствительные данные, если это не необходимо для вашего сценария.

5) Правовые основания

Данные обрабатываются для выполнения договора с пользователем, обеспечения законного интереса TSFP относительно безопасности и стабильной работы Сервиса, выполнения юридических обязанностей, а также на основании согласия пользователя в случаях, когда такое согласие требуется.

6) Передача данных третьим сторонам

TSFP не продает персональные данные пользователей. Данные могут передаваться только в минимально необходимом объеме:

• поставщикам инфраструктуры, хостинга, хранения данных, email-сервисов, аналитики или защиты от атак;
• платежным провайдерам и банкам для обработки платежей и возвратов;
• AI-провайдерам для генерации ответов AI Chat;
• государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законом.

7) Хранение данных

Данные сохраняются столько, сколько нужно для предоставления услуг, учета оплат, выполнения юридических обязанностей, защиты прав TSFP и поддержки безопасности. После этого данные могут быть удалены или обезличены, если иное не требуется законом.

8) Cookies

Сервис может использовать cookies и подобные технологии для работы сессий, входа в аккаунт, безопасности и базовой аналитики. Вы можете ограничить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на работу Сервиса.

9) Безопасность

TSFP применяет разумные технические и организационные меры защиты. В то же время, ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать 100% безопасности.

10) Права пользователя

В пределах, предусмотренных законом, пользователь может иметь право:

• получить доступ к своим данным;
• исправить неточные данные;
• удалить аккаунт или данные, если это не противоречит закону и учетным требованиям;
• ограничить или возразить против обработки в определенных случаях;
• отозвать согласие на обработку, если обработка осуществляется на основании согласия.

11) Изменения Политики

TSFP может обновлять эту Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице и вступает в силу с даты, указанной в начале документа.

Условия возврата средств TSFP

1) Общие положения

Настоящие Условия определяют порядок рассмотрения заявок на возврат средств за платные возможности TSFP. Возврат осуществляется в пределах, разрешенных применимым законодательством, правилами платежного провайдера и фактической технической возможностью возврата.

2) Возврат неиспользованной части

Заявки на возврат могут рассматриваться в отношении неиспользованной части оплаченного доступа или неиспользованных кредитов. Кредиты, уже списанные за paid access, AI Chat или другие платные действия, считаются использованными.

3) Как подать заявку

Для возврата средств напишите через страницу контактов и предоставьте информацию, достаточную для идентификации платежа:

• email или логин аккаунта TSFP;
• сумму, валюту, дату и время платежа;
• идентификатор заказа или транзакции, если он доступен;
• краткое объяснение причины возврата;
• реквизиты для возврата, если они требуются платежному провайдеру.

4) Срок рассмотрения

Каждая заявка рассматривается индивидуально. Срок рассмотрения – до 5 рабочих дней. Этот срок не включает время фактического банковского перевода или обработки возврата платежным провайдером.

5) Комиссии и расходы

Комиссии банков, платежных систем и другие расходы, связанные с возвратом, могут быть удержаны из суммы возврата, если это разрешено законом и правилами платежного провайдера.

6) Возврат через платежных провайдеров

Если это технически возможно, возврат осуществляется тем же способом оплаты, каким была произведена транзакция. Платежный провайдер или банк пользователя может устанавливать дополнительные условия, сроки и ограничения.

7) Основания для отказа

В возврате средств может быть отказано, в частности, если:

• кредиты или paid access уже использованы;
• комиссии или расходы по возврату превышают сумму возможного возврата;
• есть обоснованное подозрение злоупотребления, мошенничества или нарушения Условий использования;
• пользователь инициировал спор или чарджбек по этому же платежу до завершения рассмотрения заявки;
• заявка содержит неполные или недостоверные данные, исключающие возврат;
• возврат запрещен или ограничен правилами платежного провайдера или законом.

8) Качество результатов и ожидания пользователя

Сервис, AI Chat и результаты работы инструментов предоставляются "как есть". Заявки, связанные только с несоответствием ожиданиям пользователя, ошибками во введенных пользователем данных или непроверенным использованием результатов, могут быть отклонены в пределах, разрешенных законом.

9) Доступ после заявки

После подачи заявки на возврат средств доступ к платным возможностям, paid access или соответствующим кредитам может быть ограничен, заблокирован или пересчитан.