Правова інформація TSFP

Умови використання TSFP

1) Прийняття умов

Користуючись сайтом TSFP, desktop-додатком TSFP, API або AI Chat (далі разом - "Сервіс"), ви підтверджуєте, що прочитали та погоджуєтесь із цими Умовами використання. Якщо ви не погоджуєтесь із ними, не користуйтеся Сервісом.

2) Опис Сервісу

TSFP допомагає працювати з SolidWorks-файлами, властивостями моделей, збірками, кресленнями, шаблонами, матеріалами, експортом даних та пов'язаними робочими процесами. Сервіс також може надавати AI Chat-помічника, який генерує відповіді, підказки або запити на виконання інструментів.

TSFP є незалежним продуктом і не є офіційним продуктом або представником Dassault Systemes SolidWorks Corporation.

3) Використання "як є" та на власний ризик

Сервіс, відповіді AI Chat, результати обробки даних, експортовані файли, підказки, дії інструментів і будь-які інші результати надаються "як є" (AS IS) і "як доступно" (AS AVAILABLE), без гарантій точності, повноти, безперебійності або придатності для конкретної мети.

Користувач самостійно відповідає за перевірку результатів перед застосуванням у проєктуванні, виробництві, документації, закупівлях, переданні третім особам або будь-яких інших робочих процесах.

4) AI Chat та автоматизовані дії

AI Chat може помилятися, пропускати важливий контекст або генерувати неповні відповіді. Будь-які поради, команди, запити до інструментів або результати AI Chat мають перевірятися користувачем. AI Chat не є інженерною, юридичною, фінансовою або іншою професійною консультацією.

5) Відмова від гарантій

У межах, дозволених застосовним законодавством, Сервіс не надає жодних явних або неявних гарантій, зокрема гарантій товарної придатності, відповідності конкретній меті, відсутності помилок, сумісності з усіма версіями програмного забезпечення або безпечності від сторонніх втручань.

6) Обмеження відповідальності

У межах, дозволених застосовним законодавством, TSFP не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки, включно з втратою даних, пошкодженням файлів, браком, зупинкою роботи, некоректними кресленнями чи моделями, упущеною вигодою, репутаційними втратами або претензіями третіх осіб, що виникли через використання або неможливість використання Сервісу.

Якщо відповідальність не може бути повністю виключена, то в межах, дозволених законом, сукупна відповідальність обмежується сумою, фактично сплаченою користувачем за Сервіс за останні 30 календарних днів.

7) Доступність Сервісу

Сервіс може бути тимчасово недоступним через технічні роботи, оновлення, збої, дії третіх сторін, хостинг, платіжні системи, AI-провайдерів, мережеві проблеми або форс-мажорні обставини. Безперервна та безпомилкова робота не гарантується.

8) Тарифи, кредити та оплата

TSFP може мати безкоштовний та платний функціонал. Платний функціонал може використовувати кредити, які витрачаються на paid access, AI Chat або інші платні можливості Сервісу. Коли кредити завершуються, доступ може бути обмежений або переведений у безкоштовний режим.

Ціни, тарифи, кількість кредитів, правила списання та доступні функції можуть змінюватися. Актуальні умови публікуються на сайті. Підписок та автоматичного продовження доступу немає, якщо інше прямо не зазначено на сторінці оплати.

9) Платіжні провайдери

Оплата здійснюється через сторонніх платіжних провайдерів. TSFP не обробляє та не зберігає повні дані платіжних карток. Правила, обмеження, строки обробки та комісії платіжних провайдерів і банків користувача можуть застосовуватися додатково.

10) Обліковий запис і безпека

Користувач відповідає за збереження конфіденційності логіна, пароля, API-токенів та інших облікових даних, а також за всі дії, виконані під його обліковим записом. Заборонено передавати доступ третім особам без дозволу.

11) Заборонене використання

Забороняється злом або спроби несанкціонованого доступу, обхід обмежень тарифів, автоматизоване навантаження без дозволу, скрейпінг, втручання в роботу Сервісу, завантаження шкідливого коду, використання Сервісу для порушення закону або прав третіх осіб.

12) Блокування доступу

У разі зловживання, порушення Умов або обґрунтованої підозри недобросовісного використання TSFP може обмежити або заблокувати доступ користувача тимчасово або назавжди без попереднього повідомлення.

13) Інтелектуальна власність

Інтерфейс, тексти, код, алгоритми, логіка роботи, документація та інші елементи Сервісу є об'єктами інтелектуальної власності. Заборонено копіювання, відтворення, поширення або створення похідних робіт без дозволу правовласника, крім випадків, прямо дозволених законом.

14) Зміни функціональності та Умов

TSFP може змінювати функціональність, алгоритми, обмеження, тарифи та ці Умови. Актуальна версія публікується на цій сторінці.

15) Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України, якщо інше не передбачено обов'язковими нормами застосовного права. Якщо будь-яке положення визнається недійсним, інші положення залишаються чинними.

Політика конфіденційності TSFP

1) Загальні положення

Ця Політика описує, які дані може обробляти TSFP, з якою метою та як вони захищаються. Користуючись Сервісом, ви погоджуєтесь із цією Політикою.

2) Які дані ми можемо обробляти

• Дані акаунта: email, логін, хешований пароль, статус акаунта, токени доступу.
• Дані Сервісу: повідомлення AI Chat, історія чатів, запити до інструментів, результати виконання інструментів, налаштування користувача, інформація про кредити та paid access.
• Дані звернень: email, текст звернення та інша інформація, яку користувач надсилає через форму контакту.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера або пристрою, версія desktop-додатку, журнали подій, службові ідентифікатори сесій, cookies та API-запити.
• Платіжні дані: статус, сума, валюта, дата, ідентифікатор замовлення або транзакції. Повні дані платіжних карток TSFP не зберігає.

3) Мета обробки даних

• надання та підтримка роботи сайту, desktop-додатку, API та AI Chat;
• автентифікація, керування акаунтом, API-токенами, кредитами та paid access;
• обробка оплат, облік транзакцій, повернення коштів та вирішення платіжних питань;
• забезпечення безпеки, запобігання шахрайству та зловживанням;
• відповіді на звернення користувачів, діагностика помилок та покращення якості Сервісу.

4) AI-провайдери та зміст повідомлень

Для роботи AI Chat повідомлення користувача, частина історії діалогу, технічний контекст, дозволені інструменти та результати виконання інструментів можуть передаватися стороннім AI-провайдерам. Не надсилайте до AI Chat конфіденційні, комерційні, персональні або інші чутливі дані, якщо це не є необхідним для вашого сценарію.

5) Правові підстави

Дані обробляються для виконання договору з користувачем, забезпечення законного інтересу TSFP щодо безпеки та стабільної роботи Сервісу, виконання юридичних обов'язків, а також на підставі згоди користувача у випадках, коли така згода потрібна.

6) Передача даних третім сторонам

TSFP не продає персональні дані користувачів. Дані можуть передаватися лише у мінімально необхідному обсязі:

• постачальникам інфраструктури, хостингу, зберігання даних, email-сервісів, аналітики або захисту від атак;
• платіжним провайдерам і банкам для обробки платежів та повернень;
• AI-провайдерам для генерації відповідей AI Chat;
• державним органам у випадках та порядку, передбачених законом.

7) Зберігання даних

Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для надання послуг, обліку оплат, виконання юридичних обов'язків, захисту прав TSFP та підтримки безпеки. Після цього дані можуть бути видалені або знеособлені, якщо інше не вимагається законом.

8) Cookies

Сервіс може використовувати cookies та подібні технології для роботи сесій, входу в акаунт, безпеки та базової аналітики. Ви можете обмежити cookies у налаштуваннях браузера, але це може вплинути на роботу Сервісу.

9) Безпека

TSFP застосовує розумні технічні та організаційні заходи захисту. Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних не може гарантувати 100% безпеки.

10) Права користувача

У межах, передбачених законом, користувач може мати право:

• отримати доступ до своїх даних;
• виправити неточні дані;
• видалити акаунт або дані, якщо це не суперечить закону та обліковим вимогам;
• обмежити або заперечити проти обробки у певних випадках;
• відкликати згоду на обробку, якщо обробка здійснюється на підставі згоди.

11) Зміни Політики

TSFP може оновлювати цю Політику. Актуальна версія публікується на цій сторінці та набирає чинності з дати, зазначеної на початку документа.

Умови повернення коштів TSFP

1) Загальні положення

Ці Умови визначають порядок розгляду заявок на повернення коштів за платні можливості TSFP. Повернення здійснюється у межах, дозволених застосовним законодавством, правилами платіжного провайдера та фактичною технічною можливістю повернення.

2) Повернення невикористаної частини

Заявки на повернення можуть розглядатися щодо невикористаної частини оплаченого доступу або невикористаних кредитів. Кредити, вже списані за paid access, AI Chat або інші платні дії, вважаються використаними.

3) Як подати заявку

Для повернення коштів напишіть через сторінку контактів та надайте інформацію, достатню для ідентифікації платежу:

• email або логін акаунта TSFP;
• суму, валюту, дату та час платежу;
• ідентифікатор замовлення або транзакції, якщо він доступний;
• коротке пояснення причини повернення;
• реквізити для повернення, якщо вони потрібні платіжному провайдеру.

4) Строк розгляду

Кожна заявка розглядається індивідуально. Строк розгляду - до 5 робочих днів. Цей строк не включає час фактичного банківського переказу або обробки повернення платіжним провайдером.

5) Комісії та витрати

Комісії банків, платіжних систем та інші витрати, пов'язані з поверненням, можуть бути утримані із суми повернення, якщо це дозволено законом і правилами платіжного провайдера.

6) Повернення через платіжних провайдерів

Якщо це технічно можливо, повернення здійснюється тим самим способом оплати, яким була проведена транзакція. Платіжний провайдер або банк користувача може встановлювати додаткові умови, строки та обмеження.

7) Підстави для відмови

У поверненні коштів може бути відмовлено, зокрема, якщо:

• кредити або paid access уже використані;
• комісії або витрати на повернення перевищують суму можливого повернення;
• є обґрунтована підозра зловживання, шахрайства або порушення Умов використання;
• користувач ініціював спір або чарджбек щодо цього ж платежу до завершення розгляду заявки;
• заявка містить неповні або недостовірні дані, які унеможливлюють повернення;
• повернення заборонене або обмежене правилами платіжного провайдера чи законом.

8) Якість результатів та очікування користувача

Сервіс, AI Chat та результати роботи інструментів надаються "як є". Заявки, пов'язані лише з невідповідністю очікуванням користувача, помилками у введених користувачем даних або неперевіреним використанням результатів, можуть бути відхилені у межах, дозволених законом.

9) Доступ після заявки

Після подання заявки на повернення коштів доступ до платних можливостей, paid access або відповідних кредитів може бути обмежений, заблокований або перерахований.